1. Порядок рассмотрения обращений граждан:
Работа с письменными обращениями граждан в филиале осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Письменные обращения граждан оформляются на имя начальника Псковского филиала Университета ФСИН России полковника внутренней службы Сысоев А.М.
Письменные обращения граждан направляются в филиал по адресу: 180014, Псковская область, г. Псков, ул. Зональное шоссе, д. 28 либо передаются на регистрацию лично заявителем в секретариат либо дежурную часть филиала или направляются на электронную почту филиала filial@spbu.fsin.gov.ru.
Письменные обращения граждан в обязательном порядке должны содержать следующую информацию:
фамилию, имя, отчество гражданина (последнее – при наличии);
почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
личную подпись гражданина; дату написания обращения.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
Ответ на письменное обращение гражданина не дается в следующих случаях:
в письменном обращении не указана фамилия гражданина, направившего обращение;
в письменном обращении не указан почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; текст письменного обращения не поддается прочтению.
Срок рассмотрения письменных обращений граждан составляет 30 календарных дней со дня регистрации обращения в секретариате филиала.
Письменное обращение также может быть направлено в филиал посредством интернет – приемной вуза, размещенной на официальном сайте Псковского филиала Университета ФСИН России в сети Интернет по адресу: http://pui.fsin.gov.ru/reception/
Рассмотрение обращений, поступивших в интернет – приемную, осуществляется в общем для письменных обращений порядке за исключением того, что ответ заявителю может направляться в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении.
2. Порядок и время личного приема граждан руководством филиала:
Личный прием граждан руководством филиала осуществляется в соответствии с установленными требованиями.
Дни и время приема по личным вопросам устанавливаются распорядком дня, ежегодно утверждаемым приказом Псковского филиала Университета ФСИН России. Запись на прием по личным вопросам осуществляется в приемной начальника филиала работниками секретариата.
В филиале ежегодно 12 декабря проводится общероссийский день приема граждан, записаться на который можно заблаговременно в приемной начальника филиала либо непосредственно в день приема.
Для записи на личный прием обращаться:
городской телефон (8112) 623-141;
внутренний телефон 11-11.
В день приема необходимо прибыть в филиал к назначенному времени с документами, удостоверяющими личность, для оформления пропуска.
ГРАФИК ПРИЕМА ГРАЖДАН
руководством Псковского филиала Университета ФСИН России
Должность, Ф.И.О. |
День недели, время |
Начальник филиала |
Вторник с 16:00 до 18:00 |
Заместитель начальника филиала |
Среда с 16.00 до 18.00 и вторая суббота с 10.00 до 12.00 |
Заместитель начальника филиала |
Пятница с 16.00 до 18.00 и четвертая суббота с 10.00 до 12.00 |
Заместитель начальника филиала |
Понедельник с 16.00 до 18.00 и третья суббота с 10.00 до 12.00 |
3. Ф.И.О. руководителей структурных подразделений или иных должностных лиц Псковского филиала Университета ФСИН России, уполномоченных на обеспечение рассмотрения обращений граждан и организации их личного приема. Адрес электронной почты, номера телефонов, по которым можно получить информацию справочного характера.
Начальник секретариата капитан внутренней службы Хвоинская Елена Александровна
тел. (8112) 623-141.
Сотрудник, непосредственно осуществляющий работу по регистрации и контролю своевременного рассмотрения письменных обращений граждан, а также ведущий запись на личный прием к руководству филиала – специалист по учебно-методической работе учебного отдела Константинова Юлия Геннадиевна тел. (8112) 623-141; факс: (8112) 623-191.
Интернет приемная вуза, размещена на официальном сайте Псковского филиала Университета ФСИН России в сети Интернет по адресу: http://pui.fsin.gov.ru/reception/
4. Обзор обращений граждан, организаций, общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления.
За первый квартал 2023 года в Псковский филиал Университета ФСИН России поступило 6 обращений граждан. Основными вопросами в обращениях граждан являются: разъяснение условий поступления и обучения в филиале, запрос дубликатов документов об обучении, копий документов, архивных справок и т. п. Жалоб на действия сотрудников филиала, информации о коррупционных проявлениях и иных незаконных действиях сотрудников филиала, а также предложений по совершенствованию деятельности не поступало.
Нарушений сроков рассмотрения поступивших в филиал обращений граждан не допущено, контроль исполнения осуществляется секретариатом.
Личный прием граждан руководством филиала осуществляется в соответствии с установленными требованиями. На все вопросы в ходе личного приема даются полные ответы и разъяснения. Письменных обращений по результатам личного приема на регистрацию в секретариат не поступало.
Дни и время приема по личным вопросам устанавливаются распорядком дня, ежегодно утверждаемым приказом Псковского филиала Университета ФСИН России. Информация о порядке подачи письменных обращений руководству филиала и осуществлении личного приема руководством филиала размещена в общедоступном месте на входе в дежурную часть филиала и на официальном сайте в сети Интернет. Запись на прием по личным вопросам осуществляется в приемной начальника филиала сотрудниками секретариата.