Справочная информация по организации работы с обращениями граждан в Псковском филиале Университета ФСИН России

Информация о федеральных государственных гражданских служащих Минюста России, ответственных за рассмотрение обращений граждан и организаций

1. Порядок рассмотрения обращений граждан:

Работа с письменными обращениями граждан в филиале осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Письменные обращения граждан оформляются на имя начальника Псковского филиала Университета  ФСИН России полковника внутренней службы Сысоев А.М.

Письменные обращения граждан направляются в филиал по адресу: 180014, Псковская область, г. Псков, ул. Зональное шоссе, д. 28 либо передаются на регистрацию лично заявителем в секретариат либо дежурную часть филиала или направляются на электронную почту филиала filial@spbu.fsin.gov.ru.

Письменные обращения граждан в обязательном порядке должны содержать следующую информацию:

фамилию, имя, отчество гражданина (последнее – при наличии);

почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

личную подпись гражданина; дату написания обращения.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

Ответ на письменное обращение гражданина не дается в следующих случаях:

в письменном обращении не указана фамилия гражданина, направившего обращение;

в письменном обращении не указан почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; текст письменного обращения не поддается прочтению.

Срок рассмотрения письменных обращений граждан составляет 30 календарных дней со дня регистрации обращения в секретариате филиала.

Письменное обращение также может быть направлено в филиал посредством интернет –  приемной вуза, размещенной на официальном сайте Псковского филиала Университета ФСИН России в сети Интернет по адресу: http://pui.fsin.gov.ru/reception/

Рассмотрение обращений, поступивших в интернет – приемную, осуществляется в общем для письменных обращений порядке за исключением того, что ответ заявителю может направляться в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении.

2. Порядок и время личного приема граждан руководством филиала:

Личный прием граждан руководством филиала осуществляется в соответствии с установленными требованиями.

Дни и время приема по личным вопросам устанавливаются распорядком дня, ежегодно утверждаемым приказом Псковского филиала Университета ФСИН России. Запись на прием по личным вопросам осуществляется в приемной начальника филиала работниками секретариата.

В филиале ежегодно 12 декабря проводится общероссийский день приема граждан, записаться на который можно заблаговременно в приемной начальника филиала либо непосредственно в день приема.

Для записи на личный прием обращаться:

городской телефон (8112) 623-141;

внутренний телефон 11-11.

В день приема необходимо прибыть в филиал к назначенному времени с документами, удостоверяющими личность, для оформления пропуска.

ГРАФИК ПРИЕМА ГРАЖДАН

руководством Псковского филиала Университета ФСИН России

3. Ф.И.О. руководителей структурных подразделений или иных должностных лиц Псковского филиала Университета ФСИН России, уполномоченных на обеспечение рассмотрения обращений граждан и организации их личного приема. Адрес электронной почты, номера телефонов, по которым можно получить информацию справочного характера.

Начальник секретариата капитан внутренней службы Хвоинская Елена Александровна

тел. (8112) 623-141.

Сотрудник, непосредственно осуществляющий работу по регистрации и контролю своевременного рассмотрения письменных обращений граждан, а также ведущий запись на личный прием к руководству филиала – специалист по учебно-методической работе учебного отдела  Константинова Юлия Геннадиевна тел. (8112) 623-141; факс: (8112) 623-191.

Интернет приемная вуза, размещена на официальном сайте Псковского филиала Университета ФСИН России в сети Интернет по адресу: http://pui.fsin.gov.ru/reception/

4. Обзор работы с обращениями граждан, осужденных и лиц, содержащихся под стражей, поступившими в Псковский филиал Университета ФСИН России за 2 квартал 2023 года.

Работа по рассмотрению предложений, заявлений, жалоб и прием граждан, осужденных и лиц, содержащихся под стражей, в Федеральной службе исполнения наказаний, ее территориальных органах и подведомственных учреждениях осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

За второй квартал 2023 года в Псковский филиал Университет ФСИН России поступило 12 обращений граждан, в том числе осужденных и лиц, содержащихся под стражей.

Количество обращений работников УИС, лиц, уволенных из учреждений и органов УИС, а также членов их семей составило 2 обращения.

Количество поступивших обращений от осужденных и лиц, содержащихся под стражей, а также их родственников составило 1 обращение.

Количество поступивших обращений граждан составило 9 обращений.

Результаты рассмотрения обращений:

удовлетворено – 2 обращения;

даны разъяснения – 2 обращения;

направлено на рассмотрение в учреждения и органы УИС –7 обращений;

направлено на рассмотрение в другие органы государственной власти – 1 обращение.

Тематика поступивших обращений:

- запросы архивных справок, дубликатов документов;
- запросы на оказание юридической помощи;
- другие вопросы, входящие в компетенцию ФСИН России.

Обращения граждан поступают в адрес филиала посредством Почты России (8 обращений), на  официальную электронную почту образовательной организации (4 запроса). Через Интернет-приемную обращения в адрес филиал во втором квартале 2023 года не поступало.

На личный прием к начальнику Псковского филиала Университета ФСИН России за второй квартал 2023 года обратился 1 гражданин.

Во втором квартале 2023 г. нарушений сроков рассмотрения обращений граждан не выявлено.